Gestionnaire sinistres IARD H/F – Groupe Crédit Agricole – Clermont-Ferrand (63)

Description du poste

Vous aimez la relation client et rendre service ?

Rejoignez notre équipe dynamique et innovante pour accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD !

Votre mission, si vous l’acceptez, sera de vous adapter à la vie de nos assurés et à leurs sinistres (Auto, Habitation, corporel). L’outil essentiel à votre réactivité sera la relation client par téléphone.

Vous serez responsables du suivi de nos assurés de l’ouverture à la clôture de leur sinistre, dans le respect de nos règles techniques.

Aucun scénario de gestion n’est établi : vous êtes un créateur de solutions afin de trouver la meilleure pour nos assurés, avec votre bon sens.

Vous aurez en charge la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d’une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l’assuré, ainsi que la proposition de services.

Plus qu’un gestionnaire, vous ferez partie d’une Unité de Gestion de Sinistres à taille humaine composée de 40 à 80 personnes.

Pour découvrir notre métier en vidéo, cliquez ici : https://content.jwplatform.com/videos/JhHP0sL6-PUCuadut.mp4

• Critères de candidature

  • Date de prise de fonction
  • 03/05/2021

  • Durée
  • 4.5 mois

  • Poste avec management
  • Non

  • Cadre / Non Cadre
  • Non cadre

  • Niveau d’étude minimum
  • Bac + 2 / L2

  • Formation / Spécialisation
  • De formation Bac +2
    Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la gestion de la relation client

  • Niveau d’expérience minimum
  • 0 – 2 ans

  • Soft skills
  • Notre équipe recherche un.e collègue enthousiaste, doté.e de fortes qualités relationnelles et d’un sens du collectif marqué. Vous placez la très haute satisfaction du client au cœur de vos préoccupations. Force de proposition, vous êtes reconnu(e).e pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d’esprit.

    Chez nous l’humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d’initiatives dans un environnement collaboratif.

• Entreprise Crédit Agricole Assurances

  Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 7 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s’adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2019, Crédit Agricole Assurances compte 4 700 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’élève à 37 milliards d’euros (normes IFRS). 1er bancassureur et 5ème assureur dommages en France avec une progression de 8 % de son chiffre d’affaires, Pacifica notre compagnie d’assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d’innovation produits, processus, services et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille dans une approche globale des risques : Prévention, Protection et Assurance. Elle représente en France plus de 1900 collaborateurs.