Chef de projets Relation Clients H/F – SAY TOUT COM – Couzeix (87)

SAY TOUT COM, filiale du groupe Picoty AVIA, est une agence de Communication globale qui affiche aujourd’hui 12 ans d’existence et qui compte 80 collaborateurs.

Nous intervenons pour nos clients basés essentiellement en France (PME / grands groupes) dans le domaine de la Relation Client et du développement d’outils de Communication.

Dans le cadre d’un développement d’activité, nous renforçons notre service Centre de Relation Clients (C.R.C.).

Au sein du C.R.C., sous la responsabilité d’une Responsable, vous assurerez les missions d’un / d’une Chef de projets. Vous participerez activement au déploiement de campagnes d’appels entrants & sortants pour le compte d’un / de plusieurs client(s), cela en collaboration avec la Responsable, la Direction Commerciale et tous autres collaborateurs intégrés aux projets.

Missions principales :

• Piloter l’étude de faisabilité du Projet en collaboration avec les interlocuteurs internes / externes ;
• Être l’interlocuteur / l’interlocutrice privilégié(e) des Clients BtoB ;
• Participer conjointement avec les autres intervenants à l’élaboration des recommandations ;
• Orchestrer l’ensemble du déroulement du Projet et garantir le respect du cahier des Charges ;
• Finaliser la prestation auprès du Client ;
• Assurer un suivi des actions, analyser les performances, mettre en place des Reporting de résultats ;
• Réaliser des supports de suivis, de briefings et de scripts ;
• Mener des réunions de pilotage, restituer des résultats ;
• Manager les équipes dédiées aux projets (superviseurs, Conseillers clients…)

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un diplôme type Bac + 2 / 3 dans le domaine
Marketing et / ou Commercial.

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion de projet Marketing ou Commerciale, idéalement en Centre de Relation Client, ou au sein d’une activité commerciale terrain ou à distance.

Vous maîtrisez les outils informatiques Office (Excel, Word, PowerPoint) et disposez d’une aisance d’adaptation afin de vous approprier rapidement l’utilisation de logiciels orientés métiers.

Vous êtes consciencieux(se) et aimez avancer en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et votre force de proposition. Votre goût du challenge, du pilotage et une rapide autonomie seront les clés afin d’intégrer et mener vos futures missions avec succès au sein de SAY TOUT COM.

Processus de recrutement :

• Candidature à envoyer via notre page Carrière Indeed (CV + lettre de motivation) ;
• Premier contact téléphonique ;
• Réalisation d’un entretien physique avec le Responsable du C.R.C. et la Direction

Conditions de travail :

• Salaire de base + prise de présence mensuelle
• 35 heures / semaine, du lundi au vendredi, avec éventuelles possibilités de travail le samedi
• Prise en charge de la mutuelle par l’employeur à hauteur de 50 %
• Locaux situés en zone d’activité avec accès parking et salle de restauration

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

• Réfectoire

Horaires :

• Du Lundi au Vendredi
• Repos le Week-end
• Travail le Week-end

Mesures COVID-19:
Nous avons mis en place un protocole de sécurité durant cette crise sanitaire qui bénéficie de mises à jour régulières. Tout le personnel est sensibilité au respect des gestes barrières et aux mesures internes mises en place.

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Souhaité)

Expérience:

• chef de projet H/F: 5 ans (Obligatoire)
• Marketing commercial: 5 ans (Souhaité)

Télétravail:

• Non

Précautions contre le COVID-19:

• Équipement de protection individuel fourni ou requis
• Consignes de distanciation sociale